Chính sách hoàn tiền

1. Điều kiện hoàn tiền

Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền nếu:

• Khóa học không đáp ứng mô tả hoặc kỳ vọng của bạn
• Khóa học bị lỗi hoặc không thể truy cập
• Bạn thay đổi ý định trong vòng 7 ngày từ ngày mua

2. Thời gian yêu cầu

Yêu cầu hoàn tiền phải được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua khóa học. Các yêu cầu sau thời hạn này sẽ không được chấp nhận.

3. Quy trình hoàn tiền

1. Truy cập trang hồ sơ của bạn
2. Chọn khóa học cần hoàn tiền
3. Nhấp vào "Yêu cầu hoàn tiền"
4. Cung cấp lý do hoàn tiền
5. Đợi phê duyệt (1-3 ngày làm việc)
6. Tiền sẽ được hoàn lại vào tài khoản ngân hàng gốc của bạn

4. Thời gian xử lý

Sau khi phê duyệt, tiền hoàn lại sẽ được xử lý trong vòng 5-10 ngày làm việctùy thuộc vào ngân hàng của bạn.

5. Không thể hoàn tiền

Chúng tôi sẽ từ chối hoàn tiền nếu:

• Bạn đã hoàn thành hơn 50% nội dung khóa học
• Bạn đã tải xuống tài liệu hoặc chứng chỉ
• Yêu cầu được gửi sau 7 ngày

6. Khối lượng/Gói học

Các khóa học theo gói đăng ký hàng tháng hoặc kỳ có thể hủy bất kỳ lúc nào. Bạn sẽ không bị tính phí khi hủy trước ngày thanh toán tiếp theo.

7. Liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn có câu hỏi về hoàn tiền, hãy liên hệ: support@deer.vn hoặc gọi +84 (0) 912 345 678 (T2-T7, 8:00-18:00)